我来爆个料
网友爆料：反诈让银行人心力交瘁，不做是错，做了也是错！反诈现在已经成为各大银行的刚性任务，银行既要承担银行的职责，还要承担“公安”的职责。可以说为了帮客户挽回损失，银行人的心都操碎了为了落实上级以及公安部门下达的反诈任务，平时银行一线员工都是小心翼翼，而且得把自己逼成侦探，不仅要学会眼观四路，耳听八方，还要学会察言观色。想要做到这一点，难免会有一点行为怪异，比如平时要多问客户，多观察客户。但这些举措是很容易得罪客户的，比如客户在取钱或者存钱的时候多问一句，随时会被客户骂：“我的钱，你问那么多干嘛？”如果银行员工不严格按照公安部门以及银行的反诈规定落实，万一客户的资金有问题，或者客户的资金被骗了，银行一线员工同样要承担责任，轻的被罚款几千元，重的甚至有可能被降职。对于客户来说，员工劝他们会被反骂，他们盛气凌人要求员工不要多管闲事。如果员工做出妥协，最终导致客户资金被骗了，客户反过来还是会咬银行员工一口：为什么员工不阻拦客户？如果银行员工态度再坚决一点，就不会被骗了。总之不管银行一线员工做什么，横竖都是错的，而且夹在中间非常难受。最关键的是，银行一线员工既要承担维护客户的作用，又要承担反诈的职责，但却没有任何执法权，“反诈”全靠一张嘴。反诈防线压到银行网点柜台，缺少强制处置手段，只依靠员工口头劝说，合理吗？
发布于 山西
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