工作软件最神奇的地方是：消息发来以后，计时好像就开始了。一分钟没回，可能是在忙。十分钟没回，开始有人私聊。半小时没回，群里可能再@一次：“看到了吗？”于是很多人养成了一个习惯。不管手里正在做什么，先回一句：“收到。”哪怕还没看懂问题，也先证明自己在线。开会时回。吃饭时回。下班路上回。有时候洗澡出来看到几条未读消息，第一反应甚至不是看内容，而是先担心：“是不是回晚了？”可工作里也有一种挺荒唐的场面。一个人每条消息都秒回，大家觉得他积极、配合。另一个人没有随时挂在线上，但答应下午三点给结果，三点真的交了。最后谁更靠谱，其实并不难判断。问题是，“秒回”太容易被看见了。认真分析、集中处理、按时交付，反而没那么即时。久而久之，大家会越来越擅长回复，越来越难专心做一件完整的事。当然，工作消息不能一直不理。但正常协作应该允许一个人有一段不被打断的时间。真紧急的事情可以电话联系。普通问题说明截止时间。暂时处理不了，也可以在方便时统一回复。如果一个团队必须靠所有人随时秒回，才能维持运转，那问题可能不只是员工响应慢。你现在看到工作消息，能等手里的事情做完再回吗？还是哪怕只晚了十分钟，也会担心别人觉得你态度不好？
发布于 山东
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