花呗致歉：给3天还款宽限
花呗崩了，官方致歉：3天内还款不影响征信。用户切换网络、重启App都打不开还款页面。一个几亿人用的金融产品，在还款高峰期崩了90分钟。然后告诉用户"别急，有三天宽限期"。但用户急的不是征信，是"我想还钱，你不让我还"。支付宝客服说"系统升级已完成"。但"升级"这种事，为什么不提前公告？还款日当天"升级"，然后崩了，然后道歉，然后给三天宽限。这套流程走下来，用户除了接受还能怎么办？花呗的回应是"由此带来的不便深表歉意"。歉意值几个钱？用户要的是"下次不会再崩"的保证，但支付宝给不了。花呗崩了这件事，最值得反思的不是技术，是冗余。一个服务几亿人的金融产品，在高并发面前居然扛不住。这说明它的架构冗余不够，容量规划没做到位。90分钟的故障看起来不长，但在金融行业，90分钟可以发生很多事。花呗这次没出事，不代表下次也不会出事。花呗崩了，但崩的不只是服务器，还有用户对"大厂不会崩"的信任。一个几亿人用的金融产品，在还款高峰期崩了90分钟，然后说"有三天宽限期"——这话说得轻巧，但用户的信任没那么容易修好。花呗这次修好了系统，但信任修不修得好，是另一回事。
发布于 四川
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