花呗致歉：给3天还款宽限
花呗崩了上热搜，道歉加3天宽限够诚意7月8号晚上花呗大面积宕机。用户还不了款，页面白屏还款入口加载失败，还款日马上就到，征信焦虑直接炸了。热搜安排上，骂声一片。花呗团队修了一晚上，到23：50恢复。第二天发道歉声明，说花呗自带3天还款宽限，这次出故障的额外费用平台兜底。最有意思的是，崩了之后大家才知道花呗原来有3天宽限期。很多人还款日第二天急得跳脚怕上征信，结果官方说本来就给你3天缓冲。这个规则平时藏在哪，为什么不在开通的时候说清楚。系统的硬故障可以快速修复，规则不透明导致的信任裂痕修复成本高得多。希望以后关键保障规则放在用户一眼能看到的地方，别等出事了才科普。
发布于 湖南
分享
评论
赞
未登录
友善发言
评论
加载中
