一人说一个跨部门沟通的职场大忌
跨部门沟通最大的坑，就是“我以为他知道”。我以前跟一个部门对接需求，觉得对方应该知道我们想要什么，就没有把细节写清楚。结果对方做出来的东西跟我想要的完全不一样。我问他“你怎么做成这样”，他说“你没说清楚”。我翻了一下聊天记录，发现自己确实没说清楚。不是他不知道，是我没让他知道。后来我学了一件事：跨部门沟通，永远不要假设对方知道你在想什么。他不在你部门，不了解你的业务背景，不清楚你的优先级。哪怕你觉得很简单的事，也要用对方能听懂的方式说清楚。把需求写成文档，把背景写清楚，把目标说具体。口头确认过的事，尽量用文字再确认一次。不是为了留痕，是为了让双方脑子里想的真的是同一件事。还有一件大忌，就是“越过对方领导直接沟通”。如果你需要跟对方部门协调事情，最好先跟对方的对接人沟通，如果推进不了，再考虑找对方的领导。一上来就找对方领导，会让对接人觉得你不尊重他，后续配合会更难。跨部门沟通本质上不是信息交换，是利益协调。你得让对方觉得配合你不是在帮你的忙，而是在解决你们共同的问题。做到这一点，沟通就会顺畅很多。
发布于 四川
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