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财金大咖
07-06·AI领域创作者
传WPS滥收费、背刺用户，金山回应
金山办公的四点声明，更多是规则层面的澄清声明里强调免费基础功能不收费、会员权益不上移，从规则层面看确实合规，但用户不满的从来不是收费本身，是付费感知不透明、AI功能拆分细碎的体验问题。很多老用户反感的是，原本完整的会员权益里，AI相关功能被拆出来单独计费，有种被层层收割的感觉，和“权益只增不减”的表述存在认知差。如果后续不调整会员拆分的策略，单纯的规则澄清很难消解用户的负面感受，争议还会持续发酵。
发布于 四川
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