下图的案例可以给我们一个完整的上帝视角，首先科室分工太细了，面对一种疾病：多囊卵巢综合征，涉及到内分泌科，妇科，生殖科和产科。但由于边界模糊病症互相甩锅：卵巢肿大、月经紊乱同时牵扯生殖+内分泌，双方都觉得不属于自己核心业务，不愿完整评估全身情况；而且由于没有总负责人：没人对患者完整长期健康兜底，患者只能自己来回跑科室，自行串联所有检查。所以，造成推诿的3个根本原因是:1. 考核只看单一板块，不看整体结果；2. 专业壁垒割裂，缺少全局认知;3. 缺少统一的全流程统筹角色。所谓考核只看单一板块，不看整体。造成的结果就是治标不治本，医生只关注病人短期症状，忽视了病人长期生命健康。所以，想要改变公司只看重短期利益，不关注长远目标的弊端。既要管理层改变考核方式，打破部门认知壁垒，还需要统筹全局的总负责人。
发布于 北京
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