微信公众号宣布向医院开放AI分身能力
微信公众号给医院开了个AI分身——不用写代码、不用找开发、一键就能用。港大深圳医院上线后，AI分身日均回复130多次，覆盖预约挂号、就诊攻略、收费查询、报告解读。一个公众号后台的功能，比很多医院花几百万做的APP还实用。这个AI分身的逻辑很简单——让AI干客服的活。中山三院上线一个月，日均咨询从100例涨到200例，回复有效率70%。其中30%的咨询涉及专家挂号，成功引导500多例实际挂号。一个AI客服，帮医院省了多少人力？微信这步棋走得很聪明。不从大而全的智慧医疗入手，先从一个"AI客服"切入。医院缺的不是系统，是能24小时回消息的人。AI分身解决的就是这个问题。等医院用习惯了，再逐步叠加诊断辅助、病历生成这些高阶功能。但是——AI分身再强，也只能做流程咨询，不能碰诊断。这个边界划得很清楚。微信知道AI在医疗场景里什么能做、什么不能做。能做的是降本增效，不能做的是替代医生诊断。这个分寸感，比很多医疗AI公司强多了。
发布于 四川
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