微信公众号宣布向医院开放AI分身能力
微信公众号给医院开了个AI分身功能，不用写代码、一键开通、7×24小时秒回患者问题。中山三院上线一个月，日均咨询从100例涨到200例，回复有效率70%。一个不用写代码的AI工具，比很多医院花大价钱搞的"智慧医疗"系统还管用。中山三院的AI分身只做就医流程咨询，不做疾病诊断。就这点事，一个月帮500多人成功挂号。港大深圳医院更狠——以前人工客服日均处理近400人次，周末逼近1000人次。AI分身上线后直接承接了130次以上的日均回复，累计解答超2万人次。还能处理英文和繁体字咨询。一个公众号功能，把跨境医疗服务的语言问题都解决了。医院开通流程五步走：扫码登录、一键开启、设置人设、上传知识库、配置关键词。导诊规则、科室介绍、检查须知、就诊流程，拖个Excel进去就行。公众号历史文章还能自动学习。这对那些连官网都做不明白的医院来说，确实是降维打击。但话说回来，微信把AI能力塞进公众号，瞄准的是医疗场景。这个入口一旦跑通，下一步就是医保、商保、在线问诊。腾讯在医疗健康上的野心，从来不是一个AI分身那么简单。
发布于 四川
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