金融七八事儿
07-01·银行·产品经理·5年+
我来爆个料
网友爆料:银行柜台="合法出气筒"全社会早已默许:银行员工,仿佛天生就该挨骂。为什么?因为他们是“银行的人”。银行有钱,所以员工必然高薪;银行强势,所以骂他们就是“替老百姓出气”。哪怕柜员月薪四千、憋尿上岗、赔笑到脸僵,公众依然坚信他们个个年薪百万、开豪车上班。偶像剧看多了,仇富心理作祟,偏见就成了真理。更妙的是,骂银行柜员零风险。他们被严格规定“客户永远正确”,不能还口,不能甩脸,否则扣钱赔礼道歉。于是,这里成了全中国最安全的情绪宣泄场——被老板骂了不敢吭声,被生活压垮了无力反抗,但面对一个穿着制服、不能回嘴的“金融服务员”,人人都能瞬间找回尊严。骂完了,浑身舒坦,仿佛刚刚打了一场漂亮的阶级战争——而那个柜员,连擦掉脸上唾沫的时间都没有,因为下一位客户已经拍桌子了。多么完美的社会减压阀——银行柜员成了替罪羊,承受着本不属于他们的恶意。他们高喊着“服务行业就该忍气吞声”,却忘了柜员也是打工人的一份子;他们痛斥“银行剥削”,却把怒火倾泻在同样被剥削的人身上。下次你要开口骂人前,不妨想想:你恨的到底是面前这个赔笑的年轻人,还是那个同样被剥削的自己?可惜,想通了也没用。骂就骂了,反正明天他还得笑着对你说:“欢迎光临,请问办什么业务?”毕竟,这份“免费情绪垃圾处理服务”,不用白不用。用惯了,也就成理所当然了。无底线包容客户负面发泄算不算变相压榨,一线服务者的情绪权益谁来保护?
发布于 山西
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