微信公众号宣布向医院开放AI分身能力
不少医院运营吐槽AI分身会抢人工客服饭碗，也有医护觉得能省下大把重复答疑的功夫。医院人工客服编制有限，深夜、周末没人值班，患者只能干等着打电话，就医体验很差。AI分身能承接七成标准化院务问题，人工只需要处理复诊、病情沟通这类复杂事项，分工更合理。而且微信提前卡死规则，严禁AI输出诊疗方案，完全不存在误诊隐患。这只是人机协同的优化工具，根本不是来替代医护人员，既能减轻行政人力负担，又能方便患者办事，医院和普通人双向受益。
发布于 天津
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