脉穗成长计划
应对客户的不合理要求：委婉拒绝，提供替代客户提出的要求超出了合同范围或公司规定，直接拒绝可能影响合作，答应又会给自己找麻烦。这时候可以委婉拒绝并提供替代方案，比如客户要免费增加服务，你可以说 “这个服务确实不在合同里，不过我可以帮您申请打个八折，或者换成另一个性价比更高的服务”。上次客户要求提前一周交付，我就说 “提前交付质量可能没保障，要不我们先出个简化版给您看，完整版按原时间交，您看行吗”，客户也同意了。面对不合理要求，别硬邦邦地说 “不行”，用委婉的方式拒绝并给出替代选择，才能既守住原则，又维护客户关系。
发布于 广东
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