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格子灰
06-30·后端开发·10年+
我来爆个料
京东：天天提问，问题谁解决？有京东员工在同事圈讨论一项日常提问机制，疑惑很直接，问题天天收集，处理进度和结果却不够可见。评论区有人提到，自己曾反馈管理问题，后来人员发生调整；楼主也提醒，个别结果未必和某条反馈存在直接关系。这类工具最怕“收集完成即闭环”。员工提问后，至少该看到分类、负责人、处理状态和结论。哪怕暂时解决不了，也应说明卡点。
发布于 湖南
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