市场营销圈
提升顾客忠诚度到底靠什么？很多企业想到的是会员体系、积分返利、促销活动，但这些都是术，不是本质。你真正应该做的是：促进用户养成习惯，把品牌变成消费者日常生活流程的一部分。就像秋天的第一杯奶茶、肯德基疯狂星期四、三得利逢三得利，表面是促销，深层目的根本不只是卖一次，而是促使用户养成习惯。一旦“周四等于肯德基”成了肌肉记忆，每周自动到点下单，忠诚度就立住了。珀莱雅的“早C晚A”是同样的套路。消费者根本不需要了解那么多护肤成分，只需要记住早上用C晚上用A就够了，习惯就养成了。习惯的力量是把购买从“思考决策”压缩成“自动执行”，让消费者不再问今天要不要买，而是到点就买，不假思索。
发布于 四川
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