前知乎员工错把300万积分发成300万元
前知乎员工把300万积分错发成300万元。300万积分值3万，300万现金值300万。差了两个零，差了297万。一个后台下拉菜单的失误，差点让知乎破产。这事的魔幻程度堪比电影情节。一个运营人员，在后台给创作者发奖励。本来应该选"积分"，结果选成了"元"。300万积分变成了300万人民币。发出去五六分钟才反应过来。然后赶紧找技术部门解决。一小时内紧急撤回。但问题在于——钱都到账了，再撤回去，对收到钱的创作者来说是什么感受？有创作者说"看到到账十几万，还以为是商单结算"。结果下一秒账号被冻结，钱没了，变成了积分。这种从天堂到地狱的体验，比任何产品bug都让人难受。知乎这波操作虽然及时止损了，但暴露的问题很致命——一个价值300万的操作失误，只需要一个下拉菜单就能完成。这到底是员工的问题，还是系统设计的问题？如果是系统设计的问题，那知乎的后台还有多少个类似的"定时炸弹"？下次如果再有人选错，知乎还能不能在一小时内撤回？这些问题，知乎得好好想想。
发布于 北京
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