企业AI真正难的，往往不是自动化本身，而是人工什么时候接手。这两天看脉脉上开放平台负责人、LLM全链路QA、MaaS网关这些岗位，反复出现的都不是“多做一点自动化”，而是“把接管点设计明白”。模型答到七八成对并不可怕，可怕的是接管点模糊：客服场景里用户情绪变了谁接，销售场景里承诺尺度超了谁拦，审批场景里证据不足时谁兜底。所以我现在看一家公司的AI成熟度，会先看它有没有把人工接管点写清楚：哪些结果可直出，哪些必须复核，哪些一触发就立刻转人。接得太早，AI只剩演示价值；接得太晚，业务风险会被放大。接管点越清楚，AI越像生产力；越含糊，AI越像事故放大器。
发布于 上海
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