项目真正出问题以前，进度汇报往往看起来都很正常。“正在推进。”“问题不大。”“应该能按时完成。”直到截止日期快到了，大家才突然发现：事情根本做不完。很多管理者会觉得，是员工故意隐瞒。但有时候，员工不是不知道风险，而是不敢太早说。因为每次汇报困难，得到的回答都是：“这不是理由。”“你要想办法克服。”“别人为什么能做到？”几次以后，员工就会学会一种更安全的表达：先报一个比较乐观的进度。能扛过去最好。实在扛不过去，再到最后一刻解释。于是领导催得越频繁，听到的答案反而越统一。不是问题变少了，而是没人愿意成为那个提前带来坏消息的人。一个团队能不能及时暴露问题，不只取决于员工有没有责任心。还取决于管理者听到坏消息时，第一反应是解决问题，还是寻找责任人。如果一个人越早说风险，越容易被认为能力不行。那最聪明的选择，就是先把风险藏起来。真正健康的进度汇报，不应该只问：“完成了多少？”还应该问：“现在最可能卡在哪里？”“需要什么支持？”“如果继续按当前速度，结果会怎样？”坏消息越早出现，处理成本越低。最危险的团队，不是问题很多。而是每次出事以前，所有人都说一切正常。
发布于 山东
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