纳德拉：企业AI转型核心是搭建内部学习循环
纳德拉说企业AI转型核心是搭建内部学习循环，我想补充一点——学习循环不只是AI在学习，人也在学习。我们公司去年搞AI转型，建了"人机学习循环"：AI帮员工干活，员工纠正AI的错误，AI从纠正中学习，员工也从AI的建议中学到新思路。半年下来，有意思的事发生了：AI变强了，员工也变强了。举个例子，我们客服团队用AI生成回复建议，客服可以采纳、修改或拒绝。一开始客服经常修改AI的建议，觉得AI不够好。三个月后，AI学习了几万次修改，回复质量大幅提升。同时，客服也从AI的建议中学到了新的表达方式和处理思路，人均处理效率提升了40%。纳德拉说的"学习循环"，最高境界是"AI和人互相学习，共同进化"。很多企业只让AI学习人，没让人学习AI，结果AI越来越强，人原地踏步，最后人成了瓶颈。真正健康的循环，是人和AI一起成长。职场小技巧：如果你是管理者，推动AI转型时别只盯着"AI替代了多少人力"，要关注"AI让人提升多少能力"。让员工把AI当"教练"而不是"竞争者"，鼓励员工研究AI的输出逻辑，把AI的好做法内化成自己的能力。AI时代的竞争力，不是"不用AI"，是"比AI更懂怎么用AI"。
发布于 江苏
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