WPS回应被指背刺用户
这次事件的导火索很具体。用户发现WPS偷偷把缓存和云备份全塞进C盘，C盘被塞爆之后电脑卡成幻灯片。有些用户买了会员之后，WPS依然频繁弹出促销广告。基础功能被划进付费区——"清理缓存"这种操作，以前随手一点的事，现在得开会员才能批量处理。WPS已经不是当年那个"让老百姓用得起Office"的软件了。微博CEO王高飞说金山现在是市值几百亿的上市公司，对股东负责，要的是"用户生命周期价值最大化"。这话虽然扎心，但说得没错。WPS的商业化路径就是从"免费好用"一步步走向"付费才能用"。每一步都踩着用户的底线往前试探，试探到用户忍不了了，就出来说一句"已反馈"。但"已反馈产品部门"这种回应，用户听得太多了。2026年1月就有媒体曝光WPS"套娃收费"，新华社、央视网接连点名批评。半年过去了，问题解决了吗？没有。C盘该占还是占，会员该套娃还是套娃。这次回应本质上跟半年前没什么区别——承认有问题，但不承诺改，也不说什么时候改。一个市值几百亿的上市公司，处理用户投诉的方式还停留在"客服记下来转给产品"的阶段。这不是能力问题，是态度问题。
发布于 四川
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