WPS回应被指背刺用户
今天WPS回应被指背刺用户上了热搜。事情的导火索是用户吐槽WPS的各种体验变化太突然、太不透明。几个集中的槽点：默认文件、临时数据、云备份不断往C盘里塞东西，轻则拖慢电脑，重则让人担心文档安全。还有，一些原本基础的功能被挪进了会员体系。WPS官方回应说会反馈产品部门调整。这种"背刺"感，本质上不是用户不愿意花钱，是规则在你不知道的时候悄悄改了。你打开WPS发现多了几个弹窗，存个文件发现C盘满了，想用个功能发现要开会员——每个变化单独看都不大，但攒在一起就是"被套路"的感觉。办公软件跟其他工具不一样，它在你电脑里的存在感太强了。你每天打开它写东西、做表格、看文档，它要是给你添堵，那种烦是持续性的。不像一个短视频App不好用你直接卸载，办公文档迁移成本太高了，很多人忍一忍就过去了。WPS商业化没问题，金山办公要赚钱也没问题。但办公工具的边界感得清楚。基础体验要保证，付费功能要讲明白，别让用户在卡、弹窗、找不到文件的时候才发现规则变了。上次WPS说2023年底关闭广告，后来又说会信守承诺。这次说会调整产品部门反馈。用户已经不太信这套话术了，看行动吧。
发布于 山东
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