于童
职场中最崩溃的一刻
你们有没有发现，报销总被退的人，往往师出同门。小周在一家电商公司做财务。她把半年退单数据拉出来一看，销售二部一个部门的退单量，比其他五个部门加起来还多。再按人拆，87%来自入职半年以内的新人。她去找销售二部的主管。主管说：“新人嘛，总得有个适应期，退几次就学会了。”小周没说话，回去又拉了一份数据——那些被退得最多的新人，带他们的老员工，自己三个月前也在同一个坑里摔过。所谓适应期，就是老师傅把手艺传给了徒弟。可惜传的，是错的那门手艺。我们之前聊过，财务工作就像身体，平时不注意，不会怎样。但错误的报销知识也能代代相传，就是一种慢性病。你以为退一次单是解决一个问题，其实只是把它按了下去。下个月，同样的错从另一个新人手里递过来，像祖传的绝活一样稳定。小周后来找主管要了十五分钟，把新人叫到一起，只讲三句话：请客户吃饭选业务招待费。出差打车选差旅费-市内交通。发票抬头用公司全称。就这三句。次月，销售二部的退单率降了六成。有个新人跟她说：“姐，我师父以前不是这么教的。”你看，退单不是用来记住的，是用来破案的。我们做的事，就是帮财务把数据拉出来，看看那门“祖传手艺”到底传错了哪一步。错不在新人，在源头。源头改一句，后面省一整个部门。
发布于 北京
分享
评论
赞
未登录
友善发言
评论
加载中
