李保毅
【企业危机的应对与管理3】 企业危机分类不繁杂，大致可分为三类： 一、在企业界内卷无底的境况下，【人力资源危机】当为首要。特别是高层经营人才产品设计核心人才的“意外”离职，一定会给企业带来非常直接和巨大的损失，因为他们熟悉本行业企业的运作模式，拥有较为固定的客户群和代理群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。 二、制造业由原料资源危机引发的【行业危机】，其严重程度排在第二位。此等危机实际上是在说，此种危机演绎了经济学的一个原理，市场经济的发展要经历自由竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断四个阶段。目前中国制造行业远没有从自由竞争阶段向垄断竞争阶段质变，故而，大型制造企业基本上在高中端的领域占据垄断地位（而非高利润）。中国经济已放缓，内需降低，再加上原材料成本和人力资源成本进一步加大，本不高的利润被挤占后，中小企业则面临亏损甚至倒闭，这是市场竞争第四个阶段垄断竞争杀伤力所难以避免的了。 三、管理者应该深刻意识到产品和服务是企业的灵魂，当企业出现产品质量或服务不到位时，则会诱发【产品和服务危机】。倘若处理不当，往往还会引发媒体危机、客户危机、经济抵制、索赔、诉讼等诸多危机。反过来危机如果处理得当，则有助于企业的技术创新、知名度和美誉度的进一步提升。 简而言之，危机既可给企业带来损失，也可给企业带来启示和机遇。从危机中得到的教训往往是深刻的，而从危机中获得的经验也往往是非常宝贵的。危机过后，企业如果能够吸取经验和教训，从危机中发现自身弊端、看到自身应该改进的地方，采取措施为今后的发展扫除障碍，那么，危机就有可能成为企业的转机。 至于如何防范危机、如何评估危机、如何解决危机等等一切与危机相关的科目，待有缘时再写给对企业发展有兴趣的管理者们。
发布于 陕西
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