于童
职场中最崩溃的一刻
你们有没有发现，财务的“已读不回”，背后通常有一段故事。小钱在一家互联网公司做商务。上个月他提交了一笔差旅报销，过了三天还卡在财务初审。他给财务发微信：“姐，我那笔报销怎么还没审啊？”已读，没回。过了半天又发：“是哪里有问题吗？你告诉我我改。”已读，还是没回。小钱火了。他跟同事吐槽：“财务是不是故意卡我？天天就知道玩已读不回。”同事说：“不会吧，我上午还看到她在工位上，一整天都在系统里敲敲打打。”小钱不信，跑过去看。财务小林正对着屏幕，系统里是小钱那张报销单。她正在一笔一笔地帮他改：发票抬头写成了个人，她拉出工商信息核实重填；费用类型选了“差旅费”，她对比出差申请单发现应该是“市内交通”；住宿费超了标准，她翻出他们公司和那家酒店的协议价截图，附在后面当证明。她不是在冷落他，她是在把他那张必被退回的单子，改到能通过为止。小钱站在她身后，一句话都说不出来。他发的那几串消息，小林都看到了。她没回，是因为不知道该怎么说——“你这张单子从头到尾都是错的，我还没改完，等改完了再告诉你。”这话说出来伤人，不说出来就被当成“故意卡单”。我们之前聊过，财务工作就像身体，平时不注意，不会怎样。但财务的“已读不回”，就是一种慢性病的症状。它说明财务正在做一些本该由前端完成的工作——业务填错了，财务在后台修正。修正的过程没人看见，看见的只有“没通过”和“没回复”。前端轻松了，财务的时间被一点点吃掉。吃到最后，财务连回一条消息的时间都要从改单子里挤出来。小林后来做了一件事。她把过去三个月里自己“帮业务改单子”的记录全拉了出来，归了类，做了一张表。哪些错误是最频繁的、哪些单子她花了最多时间、哪些错误本来是前端一分钟就能避免的。然后她把这张表发给了各部门主管，没抱怨，只说了一句话：“这些单子我都改过了，下次能不能在提交前把这些地方看一眼？”小钱的主管看了一眼表，发现小钱一个人占了七条。他后来自己掏钱请小林喝了杯咖啡。你看，财务的已读不回，很多时候不是冷漠，是她正在替你把烂摊子收拾干净。我们做的事，就是帮财务把那些“替人擦屁股”的工作亮出来，让前端知道该在哪一步停下来自己看一眼。错误改在提交前，比改在系统里容易十倍。
发布于 北京
2
评论
赞
未登录
友善发言
评论
加载中
