陈泽鹏
鹏哥解读欧美企业为何有人权验厂因为他们知道：一、企业最大的客户，是员工企业让员工吃亏，员工就让客户吃亏。客户就让企业吃亏！被压榨的员工，服务就全是应付。一个心里憋屈的员工，面对客户时是没有多余能量的。客户不傻，他感受得到。敷衍的服务、冷漠的态度、不走心的应付，客户全都看在眼里。他嘴上不说，但心里已经判了这家公司死刑。一次不回头，一辈子不回头。二、善待员工，服务自带温度你真心对员工好，他感受到的是“我被当人看”。这份感受，会转化成员工对客户的态度：多句问候、多一点耐心、多一份用心。客户感受到温度，就会愿意回来，愿意推荐，愿意信任。员工舒心待客，客户才愿意回头。三、留人先留心，赚钱先爱人心不在，人在也没用；心在了，人赶都赶不走。钱是结果，不是起点。你把员工当工具，他就给你干活；你把员工当人，他就给你拼命。你给员工多少温度，他就给你多少态度。你善待他，他就善待客户，客户就善待你。顺序对了，一切都顺了。你悟到了些啥？
发布于 浙江
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