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【#巴奴火锅回应上线“8.88元打赏服务员”功能：完全基于顾客自愿#】近日，有消费者反映，巴奴毛肚火锅微信点餐小程序上线“打赏服务员”功能。具体来看，打赏共分为三档，包括3.33元的“飞驰跑车”、6.66元的“豪华游艇”和8.88元的“荣耀皇冠”，上面均有小字备注：“有赏无赏，服务照样”。对于上述新功能，据《北京商报》，巴奴相关负责人表示，目前打赏功能已经在巴奴全国门店上线，完全基于顾客自愿。巴奴的服务标准和流程是由公司统一制定和保障的，打赏与否绝不影响任何服务环节的质量。巴奴的伙伴即便没有获得打赏，也必须按照巴奴的服务标准完成每一项服务动作。打赏只是顾客在享受标准化服务之后，对超出预期的服务体验表达认可的一种额外方式，而非购买服务的前提。对于打赏金额的去向，巴奴相关负责人表示，打赏金额会全额给到为顾客服务的伙伴，公司不会进行任何形式的抽成或扣除；同时，公司严禁任何员工以任何形式主动向顾客索要打赏。@消费日报-今朝news
发布于 北京
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