佟桐
我们摸索下来的一套框架，其实挺简单的，大部分同行也跳不出这个圈：Agent + 知识库 + 自动化。Agent呢，国内用Workbody搭DeepSeek模型，对大部分白领工作完全够用。而且数据不出境，合规问题也能交代。要求再高点，智谱5.2也足够了。知识库这块，我们给企业搭的核心就三个东西——CRM（客户）+ SKU（产品）+ SOP（流程） 。你的客户是谁，卖什么，每个岗位1/2/3/4步怎么干。把这3样梳理清楚，知识库就稳了。工具层面，个人用Obsidian就够，团队协作就飞书云文档。Workbody本身有个“项目”功能，人可以和Agent在里面协作，分配任务、看进度、共享知识库，很小但够用。自动化就是搓Skill，自然语言版的工作流，加提示词、写脚本、定时任务，把重复性工作交给它。但讲起来都没问题，一落地全是问题。企业数据安全没解决，微信字节都是封闭生态，数据不是漏出就是被劫持。还有，价格调整怎么办？战略变了怎么办？知识库谁维护？这些隐性成本比想象中大得多。所以我们现在的做法是：回到业务现场。先找高频痛点，再整理资料和流程，最后做一个员工每天都用、老板能验收的小样板。不求大，求稳，求能复制。而且最好企业内部有懂AI的人，能自己维护这些skill，而不是一直靠我们这种外部团队。落地这事，急不来，但也别想太复杂。框架就这3样，剩下的就是根据你的业务，一点点磨。
发布于 天津
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