脉脉

董振宇

08-13 · 前快手

承诺升级与职场决策

【职场】别为错事续命你死撑一件烂事，不是因为负责，是因为承认"当初选错了"太贵。1976 年 Staw 做过一个实验：让管理者接手一个已经明显失败的项目，结果此前投入越多的人，越不肯收手。行为经济学叫它"承诺升级"——人一旦为某个决定付过代价，就会用更多代价去证明那个决定没错。它背后是损失厌恶：承认错，等于把已投入全部计为损失；继续投，至少还留着"翻盘"的幻觉。沉没成本早花出去了，却还勒着你的下一个决定，它不再是成本，是枷锁。大厂里这种画面不罕见。一条业务线连续三个季度没达预期，负责人每回复盘都加预算、加人头，"再给一季度就起来了"。到第四季度更差，团队却从 8 人扩到了 20 人，一年烧掉近千万。他不是看不清，是只要还在加注，就没人能说"这盘从一开始就错了"。另一个对照：同级同事在第二个季度数据出来当天就砍了副线、把人调去主战场，半年后主战场跑出成绩，他成了那条线的名字。两个人差的不在判断，在认错的时机。真正会止损的人，把"停"当成另一个决定，而不是对前一个决定的否定。先问一句：你留住它，是因为它还有回报，还是因为已经投了太多？答案偏向后半句，你已经在续命。他们做四件事。第一，给烂事设一条硬线，到线就砍，不靠感觉。比如"连续两季度环比不增即停"，写进文档，到日子自动触发，绕开情绪。线要提前画，不能着火了再画——人在局中，标准会自动松动。第二，把沉没成本和当下决策分开算。问自己一句：如果今天从零开始，我还会接这件事吗？会，就继续；不会，前面那笔投入已经是学费，不是继续的理由。第三，给"停"一个体面的说法。不是"我搞砸了"，是"资源该挪去回报率更高的地方"。把认错翻译成调度，老板和你自己都好下台。第四，定期做"减法复盘"。每月列一次"该停的事"，比列"该做的事"更关键。写下来的那一刻，沉没成本就失去了绑架你的权力。职场里最贵的从来不是犯错，是为一桩错事不停续命。你每多撑一天，就多一天把本可以赢的仗，输在已经输过的局上。别为错事续命——停，才是你下一个正确的开始。