黄一军
我的职场读书笔记
【卯时晨读2417天】 《最优表现》读书摘录9：领导者在企业面临困境时，往往需要展现出乐观的态度，即使内心对公司战略方向有所疑虑，也必须保持积极向上的心态。这往往需要一定的“演技”，即抑制某些情感，同时向外界展现另一种情感。社会学家长期以来将这种职场表现称作“情绪劳动”，也就是管理自己的情绪以符合工作角色的要求。领导者之所以需要进行情绪劳动，一个重要原因在于，情绪在群体中具有较强的传染性，尤其是从领导者到群体成员的情绪传递。当领导者展现出积极的情绪时，成员的情绪也会受到积极影响，从而提升他们的表现。反之，如果领导者情绪不佳，这种消极情绪就会在团队中迅速扩散，对成员的表现产生负面影响。这背后其实遵循着自然的规律：人们往往会更关注群体中最有影响力的人。这一规律适用于从首席执行官和高层管理团队，到整个组织中的所有团队及其一线领导者。作为领导者，情绪劳动意味着要时刻觉察自己的情绪，以便更好地管理它们，同时也要细心体察周围人的情绪，并妥善处理好这些关系。简言之，这进一步突显了提高领导者情商的必要性。这种提升能有效减轻领导者因情绪劳动而付出的代价，包括感到孤立无援、愤世嫉俗，工作效能降低，更能使领导者避免由此引发的健康和情绪问题。总的来说，提高领导者的情商可以帮助他们更好地应对情绪劳动的挑战，特别是对那些需要同时处理自己和同事情绪的领导者来说，情商的重要性不言而喻。
发布于 浙江
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