曹军
我是咨询顾问曹先生，持续为你拆解管理中的真实难题。我们经常会遇到：研发团队天天写代码、做设计，你问他们‘这个月干了什么’，他说‘优化了系统架构’。你怎么量化？怎么考核？这些现象或许很常见：你考代码行数，程序员就疯狂堆代码，结果系统越来越臃肿，bug越来越多。你考项目数量，团队就拼命上线新功能，结果全是半成品，用户投诉越来越多。你考加班时长，大家就晚上不回去，白天没精神，效率低下，而且真正优秀的人觉得公司太蠢，直接离职。研发考核，不是不能考，是不能用‘生产队’的方式考。 创意工作的核心，不是‘干了多少’，而是‘产出了什么价值’。高手考核研发部门，就看三件事：输入质量、输出质量、商业结果。 今天给你一个工具：‘创意部门三看考核法’。用这套 ‘创意部门三看考核法’ ，把研发考核从‘数代码’变成‘看价值’：第一看：输入质量——他有没有在看路？考核‘学习与探索’的投入。 比如：团队成员是否定期学习新技术？是否参与行业交流？是否主动研究竞品？关键指标是： 新技术预研数量、竞品分析报告质量、内部知识分享次数。第二看：输出质量——他做的东西，到底好不好用？考核‘设计与交付’的质量。 比如：代码的可维护性、系统的稳定性、设计的美观与用户体验。关键指标是： 系统bug率、页面加载速度、用户操作完成率、NPS（净推荐值）等。第三看：商业结果——他做的东西，帮公司赚了多少钱？考核‘商业价值’的转化。 比如：新功能上线后，是否带来了更多客户？是否提升了客单价？是否降低了获客成本？关键指标是： 新功能带来的GMV增长、客户留存率提升、开发效率提升带来的成本节约。输入看‘有没有在学’，输出看‘质量好不好’，结果看‘赚没赚到钱’。 三看落地，研发考核就不再是‘猜谜游戏’。现在就跟研发总监坐下来，一起定下三件事：1. 确定‘输入质量’的考核项（比如技术预研数量）；2. 确定‘输出质量’的量化标准（比如bug率、加载速度）；3. 确定‘商业结果’的衡量方式（比如新功能GMV贡献）。 研发考清楚，公司才能跑清楚。创意不是不能考，是不能用‘数代码’的方式考。
发布于 广东
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