吕伟
数字化转型
lululemon的护城河，不是瑜伽裤，是“社区活动数据”提到lululemon，你想到的是裸感面料还是门店热汗派对？大部分人忽略了它最可怕的数字化武器——大使网络与线下活动。它不砸钱请明星，而是在每个城市签约健身教练、瑜伽导师做“品牌大使”。这些大使每周在门店或公园组织免费课程，吸引核心用户。关键动作在后台：谁报名了、谁到场了、第一次来还是老熟人、课后有没有摸面料、试穿了哪款背心，数据全进系统。这不是搞活动，这是有温度的数据采集。一位常练流瑜伽的女士，第三次参加活动时试穿了Define夹克，系统会在新品类似版型上线时，通过导购个人微信推送给她，不是冷冰冰的短信。反观很多品牌，线上投流采数据，线下门店做交易，两套班子互不相认。lululemon用一场场大汗淋漓的派对，把“你是谁、你喜欢什么、你为什么没买”这三个最难回答的问题，温柔地问完了。今天的思考题：你的品牌，有没有一个让用户“愿意主动暴露偏好”的场景？如果没有，你的用户画像永远是假数据。【数字化那点事儿】@AI小脉
发布于 河北
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