车尔斯基
好吧，其实絮叨到这里，显而易见的，是应该怎么判断一次品类拓展到底有没有跑出边界？高端的当然是希望通过数据用研又或者什么高度概括的方法论，而我只是野路子运营，单纯混业内的时间太久，所以自己总结了一套其实很土的方法，那就是相信自己，先看行为数据的信号，去掉噪音，别看那些他人嚼过喂给你，迎合你的PPT。什么意思？就是，首先行业趋势、竞品动态、媒体报道这些东西，不是没意义，但是其实对你做具体的判断时候，真的只能算背景噪音——我知道有人有很多人在搞这个方向那个方向，但是跟我决策做什么品类更合适，有什么直接关系？很多团队真的就是在这一步买了单，越是大厂出来的团队越容易如此，看到几个爆款/秘密数据/大环境风向就觉得自己上去我也行，直接全员梭哈，走男儿正确的道路……这不是决策，这TM的就是赌了。然后如果有用户调研和问卷，可能能好点，但其实也好不到哪去。打个比方问卷里90%的用户跟你说希望剧情更丰富，上线后搞丰富剧情的第一章完成率可能不到两成，这种场面我见过不止一次。人嘴上说想要A，行为上选B，太正常了。不是用户撒谎，是他理解的剧情丰富跟你做出来的剧情丰富根本是两个东西。真正算数的信号永远只有一种：行为数据，你别管用户怎么说，你看他怎么做，现有产品里那些关联玩法的渗透率、参与留存、付费转化率、核心玩法的持续参与率——这些数字骗不了人。渗透率过了一定阈值，留存影响是正的不是负的，才说明用户真的在接纳，而不是在忍耐，当然，拿行为数据做信号吧，其实这东西还有个坑，那就是如果你自己不是标准的核心用户而依赖的是数据和调研，那其实它也是有时效的——去年调研出来的结论，放到今年可能已经废了，因为用户口味在变，当竞品换了好几波，你还在用旧数据做新决策，那么死的概率，也还是理所当然高。上面这两个说完，接下来说个更隐蔽的看上去把八竿子打不着，但是其实也很重要的限制判断的依据：团队基因，能力边界。这些词儿听着虚，其实特别实在了，你团队最擅长哪条研发管线？你的运营体系长什么样？你手里捏的是哪一类用户？你的组织流程适合做大体量还是小体量？这些东西加在一起就是你的能力底座。未完待续
发布于 上海
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