曹军
我是咨询顾问曹先生，持续为你拆解管理中的真实难题。我们经常会遇到：绩效考核结果出来，业务部门业绩达成了127%，你很满意。可下个月，退货率翻倍、团队走了三个人。你只看到了‘速度表’，没看‘水温表’。这些现象或许很常见：销售为了达标，过度承诺、压单、忽悠客户，结果后续退货、投诉、口碑崩塌。连续三个月高强度冲刺，员工身心俱疲，优秀的人开始看机会，团队进入“全员疲惫期”。单子签了，但全是低毛利产品，或者给了超高折扣，年底一算账，营收好看，利润没涨。只看‘业绩达成率’，就像开车只看速度表——危险了你也看不到。”高手考核业务部门，看‘三张表’：业绩表、健康表、潜力表。 今天给你一个工具：‘业务三表考核法’。用这套 ‘业务三表考核法’ ，给业务部门装上完整仪表盘：第一张表：业绩表——这仗打赢了吗？核心指标是：销售额、利润、市场占有率、新客户数等‘结果指标’。 这是及格线，但只是及格线。第二张表：健康表——打完仗，我们还有战斗力吗？核心指标是：客户满意度、退货率、员工离职率、人均产出、团队健康度。 确保团队在冲业绩的同时，不被“榨干”。问团队一句：如果这种打法持续一年，还撑得住吗？第三张表：潜力表——下一场仗，我们还能赢吗？核心指标是： 新客户占比、新产品销售占比、团队能力提升、客户潜在需求挖掘。 确保业务不仅看眼前，还在为未来布局。问团队一句：除了吃老本，我们还在种什么新粮食？”业绩表看当下，健康表看可持续，潜力表看未来。 三表齐全，业务才能跑得远。下个月给业务部门定目标时，多花一小时。在业绩目标旁边，再加两列：健康指标和潜力指标。 比如：销售额1000万的同时，退货率≤5%、新客户占比≥30%。三表对一起，才是真赢。业绩是油门，健康是刹车，潜力是油量。
发布于 广东
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