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爷爷不泡茶回应网传门店冲突视频
爷爷不泡茶回应网传门店冲突视频：系去年旧闻8月8日，@爷爷不泡茶官方微博 发布“关于网传门店冲突视频的情况说明”，部分内容如下：近日，一则涉及我司门店员工与外卖配送人员发生冲突的视频在网络平台传播，引发公众关注。对于事件造成的不良观感与社会影响，以及给涉事配送伙伴、广大消费者带来的困扰，我们深表歉意。经核实，网传视频对应事件发生于2025年10月9日。冲突系门店员工与外卖配送人员因取奶茶、催促等事宜起纠纷，由语言冲突上升到肢体冲突。冲突发生后，门店伙伴第一时间报警，公安机关依法开展调查并组织调解。最终，双方达成和解，相关事项已妥善处理完。事件发生后，我们即刻启动内部全面复盘，并对涉事门店负责人、涉事员工进行严肃问责处罚。我们深知，这起冲突的发生，暴露出我们在门店现场管理、员工行为规范引导、突发事件应急处置能力上存在明显短板。对此，我们深刻自省、绝不推诿。针对暴露出的问题，我们已逐项推进整改落地……门店服务连接着消费者、配送伙伴与每一位门店员工，配送伙伴更是我们保障服务的重要同行者。未来，我们将持续深耕门店精细化管理，全力为所有人营造安全、友善、有序的服务环境。再次感谢社会各界的监督与指正，我们会以实际行动兑现改进承诺。（东方财经）
发布于 北京
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