于童
职场中最崩溃的一刻
你们有没有发现，入职培训什么都教，就是不教你怎么报销。企业文化讲两个小时，从创始人地下室创业讲到公司愿景。办公系统讲一个小时，从怎么连打印机讲到怎么登VPN。消防须知讲半小时，安全出口有几个全都记住。然后HR翻到最后一页，说：“报销制度在OA上，大家自己看一下。”自己看一下。这四个字，后面藏着几十次退单。小周在一家电商公司做财务。她发现一个规律：退单率最高的人，永远是入职三个月以内的。同样的错误反复出现，请客户吃饭选成员工聚餐，打车见客户选成上下班交通，发票抬头开成自己名字。她每次退单都写清楚原因，但下个月来了新人，同样的问题再来一遍。她去找HR：“能不能加十分钟报销培训？”HR说：“培训日程早排满了。要不你录个视频放OA上？”小周没录视频。她做了一张纸，只写六个问题。每个问题一行字，没有术语，没有长段落。请客户吃饭选业务招待费。开发票用公司全称。打车见客户和打车回家选的不一样。超标准要提前申请。附件缺一不可。不确定问主管，别自己猜。她拿去给HR：“不用排课。签合同的时候夹在里面，花两分钟翻一遍就行。”次月，新员工退单率降了三分之二。有个新来的运营跟她说：“原来请客户吃饭和同事聚餐选的不一样啊，我之前完全不知道。”你看，入职培训讲了一堆大事，却漏掉了一件每个人第二天就会遇到的小事。我们做的事，就是把那件被漏掉的小事补上。一张纸，两分钟，入职第一天看完。后面省下几十次退单。
发布于 北京
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