王乔安
机器人距离真正走进工作场景还有多远？
跑了几家合肥国企，聊RPA的时候发现一个现象：技术负责人普遍觉得"RPA不就是把人工操作录下来嘛，能有多难"，但真做的时候卡得不行。 最近看到安永一份报告说，30%-50%的RPA试点项目最终没能规模化，只有3%的组织能从试点走到全面铺开。 说实话这个数据我一点都不意外。 跑了这么多客户，我发现RPA落地卡住的原因根本不是技术——是场景选错了。规则越清晰的场景越容易成功（发票验真、银企对账、凭证生成），规则越模糊的场景越容易烂尾（异常账务处理、跨部门协调）。 很多企业试点做完了觉得"效果一般"，不是RPA不行，是选了一个痛点不够强、规则不够清晰的场景硬上。就像用瑞士军刀去砍树，刀没问题，用法不对。 河南能源那边有个案例挺能说明问题——他们没贪大，就先啃了"资金凭证制证"这一个场景，替代率做到99%。一个场景一个场景吃，比一口气铺十个场景强。 所以现在我跟客户聊，第一句话不是"我们产品多好"，而是"你们哪个环节最耗人、规则最固定"。先把这个问清楚，再谈RPA。 你们公司有上过RPA吗？最后跑通了吗？
发布于 北京
分享
评论
赞
未登录
友善发言
评论
加载中
