宋波
Booking（BKNG，全球最大OTA）昨晚发了Q2财报，一句原话挺值得琢磨："我们的AI投资，今天已经看到正向回报。"（据Booking Holdings 2026年8月4日Q2财报电话会）不是PPT愿景，是写进财报的数字：客服单笔成本本季度两位数下降，满意度没掉；公司把转型计划年化省成本目标从5.5亿上调到6.5亿美元，2027年底前兑现。这季营收73.5亿美元（+8.1%）、房晚3.25亿间夜（+5%）、总预订额510亿美元（+9%），还顺手回购了37亿美元、创纪录。同一周，地球另一头印度最大OTA MakeMyTrip也发财报，说公司超75%代码已由AI生成，AI客服独立解决超50%售后咨询。两家不在一个市场，却在同一周讲了同一件事：AI先把"有标准答案的活"吃掉了。作为每天筛简历的人，我的体感是三点：1⃣ 减的是"执行"，贵的是"判断"写模板代码、答重复问题、跑固定流程——这些被压缩最快。简历如果只写"负责XX流程执行"，越来越难讲出差异。2⃣ 钱流向哪，编制长在哪Booking这季国内与区域内出行扛住大盘；MakeMyTrip也是酒店、套餐、汽车票撑增长。招人从来不是均匀铺开的，钱在哪编制就长在哪。3⃣ AI提效≠不招人，是换人真正稀缺的，是能定义问题、能校验AI输出对不对、还能把AI接进真实供给和履约链路的人。国内文旅行业近一年AI相关岗位需求同比+21.2%，算法工程师占比超七成（据凤凰网财经7月28日）。机器把执行做完了，判断和整合反而更贵。问一句：如果岗位上70%的事AI能做，剩下那30%你会怎么重新定义？评论区聊聊，我一条条看。#OTA #AI #旅游行业 #职场
发布于 江苏
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