于童
职场中最崩溃的一刻
你们有没有发现，财务退单写的理由，业务经常要追问一遍才明白。“费用类型与预算科目不匹配”——报销系统里弹出这行字，业务盯着看了十秒钟，没懂。打开微信，把截图发给财务：“姐，这笔到底哪里不对？”财务回：“请客户吃饭选业务招待费，别选员工聚餐。”他说：“那你早说啊。”财务也觉得冤。她明明写了，系统里白纸黑字。但业务看到的是九个字，每个都认识，连在一起像文言文阅读题。小杨在一家食品公司做会计。她以前退单每次都写标准术语，觉得这样最规范。直到有一次在茶水间，听见两个业务聊天。一个说：“财务每次都出文言文题目，直接说请客户吃饭别选员工聚餐不就行了。”另一个回：“那显得人家专业吧。”小杨手里的杯子差点没端住。她从进公司就被教要用标准术语，从来没想过自己写的“标准”，在别人眼里是需要翻译的外语。后来她把半年里被追问最多的八个问题翻出来，每个写了两个版本。“费用类型与预算科目不匹配”的白话版是“请客户吃饭→选业务招待费”。“附件不合规”的白话版是“缺小票→拍照上传”。“发票信息不完整”的白话版是“发票缺公司抬头→让对方重开”。她把这张翻译表贴在工位旁边。每次退单，写完标准版，末尾加一句白话翻译。多花十秒钟。次月，被追问的次数从一周十几条降到两三条。你看，退单不是没说清楚，是说清楚了但用的是财务的文言文。对方不是不想改，是没听懂。我们做的事，就是帮财务把那些标准术语翻译成大白话，把“发票不合规”变成“发票缺公司抬头，让对方重开”。退一次单，教会一个人。
发布于 北京
分享
评论
赞
未登录
友善发言
评论
加载中
