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【#酷狗音乐再陷续费风波#】8月3日，据《深圳商报》报道，在黑猫投诉平台，酷狗音乐近30日相关投诉量突破1200条，绝大多数投诉集中在自动扣费、续费争议方面。报道称，酷狗在《自动续费服务规则》中表示，平台会在扣款前五日发送续费通知，并提醒用户留意第三方支付渠道的相关消息。但用户却表示，站内通知隐藏较深，并且没有小红点，不特意点进去根本不知道。而在开通服务时，这名用户称，“当时的会员中心没有显示已开通，一个月后扣了15块钱，我再去看，就显示已开通自动续费了，就可以关了”。值得一提的是，对于苹果手机用户而言，如果仅在酷狗音乐中关闭会员续费服务，但没有通过Apple ID关闭，一样会被继续扣费。有消费者投诉称，因其苹果手机长期闲置未使用，酷狗软件多年来合计扣除其600元会员费，多次联系客服仍未顺利解决。《今朝新闻》注意到，今年2月，《齐鲁晚报》就曾曝光酷狗音乐的自动续费争议，多位用户同样表示其在不知情的情况下被平台扣费，且申请退款时遭拒。公开信息显示，酷狗音乐是腾讯音乐旗下成立超20年的综合在线音乐平台，其正版曲库规模达6000万首。据QuestMobile统计数据，2026年3月，酷狗音乐以2.05亿月活跃用户位居国内在线音乐App首位。@消费日报-今朝news
发布于 北京
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