今朝
【#悦龄生活门店向老年人发鸡蛋引流线上私域直播间#，涉嫌多品类虚假宣传】近年来，社区私域直播电商成为下沉消费市场的重要新业态，四川柏年乐居信息科技有限公司旗下的“悦龄生活”平台就是其中之一。但在规模持续扩张的同时，该平台直播宣传、商品品控、售后服务等环节陆续出现争议。悦龄生活瞄准社区中老年群体搭建带货体系，其直播采用私域闭环模式，用户必须在线下门店注册会员并绑定对应门店，才能观看直播和下单。在直播时，主播介绍其姬松茸干货产品可调理三高、19.9元的苹果型吊坠项是“真玉”材质，还有多款在售商品存在信息公示简略的情况。在黑猫投诉平台，大量用户投诉悦龄生活存在虚假宣传争议、货不对板、发货延迟、售后退款沟通不畅、运费纠纷等问题。悦龄生活的扩张，主要依托其面向全国小微商户开放的店中店加盟模式，靠阶梯佣金吸引商户加盟，门店仅负责线下引流，直播话术、品控、售后全部由总部把控。据透露，目前悦龄生活全国合作门店数量已突破两万家。行业观察人士表示，社区私域直播电商属于快速发展的新兴业态，相较于传统公域直播，其场景更下沉、客群更固定、传播更私密，合规治理、服务标准仍在持续完善阶段。目前来看，悦龄生活的直播内容规范、商品公示标准、售后服务体验、加盟政策落地等环节，仍有待完善。@消费日报-今朝news
发布于 北京
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