仝班超
一本讲擦桌子、刷马桶的书，和领导力、组织进化能有什么关系？起初我也是这么想的。直到读完《清洁的力量》，才意识到这本书其实不是在教你怎么打扫卫生，它在问一个每个管理者都绕不开的问题：当一件事不得不做、又无人喝彩时，你用什么心态去做它？这个问题的答案，决定了一个人的意识层级，也决定了一个组织的品质。书里有个故事。一位修道士，承担着修道院里最卑微的工作：洗碗、扫地、擦地板。他一边干活，一边祈祷：“亲爱的上帝，当我洗碗的时候，请派一名天使来清洗我的心，让它变得纯净。”就这样，一年又一年。多年后，他突然开悟了。从此，人们不远千里赶来，只为倾听他的智慧。全书最击中我的，是作者琳达做的一个区分：清洁与照料。清洁的成果保持得很短，地板今天擦了，明天又脏。如果只看到这一层，清洁就是一件苦差事。但当你付出全部的精神和意识，清洁就会变成“照料”，清洁是在改善环境，也在疗愈自己。读到这儿，我立刻想到了组织里的两种状态。同样一份周报，有人是“交差”，有人是“梳理”；同样一场客户拜访，有人是“走流程”，有人是“真的在乎这个人”。任务清单一模一样，做出来的东西天差地别。用意识进化的语言来说：前者是“我不得不做”，后者是“我选择用心照料”。事情没变，心智变了。书中还有一个细节。琳达在华德福幼儿园做清洁时，第一次看见那种小小的儿童马桶。她个子很高，只能跪下来工作。就在跪下的那一刻，她体验到一种全然献身、全身心投入的感觉，突然意识到：“我们一直是在为他人做清洁工作。”清洁不是低下的事，而是一项重要的社会性活动。“跪下来”这三个字，对领导者是个隐喻。琳达做清洁时，常常问自己三个问题：一个清洁工，每天问自己的不是“我擦完了没有”，而是“我给这个空间、给将要在这里活动的人，带去了什么”。这个问题完全可以移植到每一个岗位上岗位的价值感，从来不是职位说明书给的，而是这个人每天带着什么样的问题来上班决定的。当组织里人人都在问“我的工作会给这个空间带来积极影响吗”，这个组织的能量场，不用任何文化手册去写。修道士洗了一辈子的碗，最后人们千里迢迢来听他讲道。也许管理的终极秘密也是这个，把地擦干净，把心擦亮了，组织自然就亮了。在你的日常里，有没有一件一直当作“苦差事”的小事？如果从今天起，试着把它变成“照料”，你觉得会发生什么？
发布于 新疆
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