马燕霞
情绪不会因删除消失网友的不满、质疑、愤怒，不会因为帖子不见了就自动消解。反而容易演变成：“原来真的有问题，不然为什么要删？”“被捂嘴了，更值得深挖。”触发“禁果效应”越是被删的内容，越容易被截图、转存、二次传播。在一些社区，“求备份”“求原帖”本身就成了新的传播节点。损害公信力频繁删帖，会强化“只许州官放火”的刻板印象。公众会把注意力从“事情本身”转移到“你们怎么对待舆论”上，议题被偷换，风险更大。治不了“根”真正的问题可能是产品质量、服务体验、管理漏洞、沟通机制等。不整改问题，只清理页面，下一次类似事件只是时间问题。
发布于 山西
分享
评论
3
未登录
友善发言
评论
加载中
