今朝
【#容声冰箱新旧国标随机发货陷“罗生门”#：别用标签说辞遮蔽消费者知情权】近日，国民家电品牌容声陷入一场持续发酵的消费争议：多款冰箱商品页面显著标注“新国标一级能效”，不少消费者收货后发现，机身粘贴的却是旧国标能效标识。品牌方对此解释称，因能效标签库存尚未消耗完毕，新旧标签随机发放，硬件不存在差异。而众多消费者坚称，新旧国标是两套完全不同的考核体系，不可能同一套硬件同时达标。值得注意的是，品牌方核心辩词“机器硬件全部为新国标机型，只是贴纸未更新”，是解开这场罗生门的关键，但目前这份说法缺少足够可公开核验的证据支撑，普通消费者也无法拆机验证冰箱压缩机、保温层等硬件配置去核查验证。另外，在容声多款涉事冰箱的销售页面，主图、标题、宣传文案用醒目字体重点突出新国标一级能效，而所谓“新旧标签随机发货”的提示，却被印在角落，字号微小。品牌试图以一行小字免除可能存在的货不对板责任，存在损害交易公平的嫌疑。当前，在新版冰箱能效国标的落地过渡期，类似营销乱象正在家电行业蔓延。面对持续发酵的舆情，涉事企业应当拿出更有诚意的解决方案，主动公开完整备案文件、产品检测数据，并优化销售页面信息披露。当企业选择尊重消费者知情权，这场围绕新旧国标的“罗生门”，才会真正迎来答案。@消费日报-今朝news
发布于 北京
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