肖宇
工作的意义是什么
公司管理
续上文#经营修行 #认知提升 #心性修炼#组织变革#战略增长04为什么很多公司的文化像空气？听得到，摸不着，一遇事就散。因为不求实。全是口号、全是表态、全是正确的废话。老板开会讲文化，HR组织学文化，员工打卡背文化——就是没人真的在事上练文化。什么叫在事上练文化？就是遇到具体事的时候，按文化说的那样选。客户第一，那就真把客户放在KPI前面。视人为人，那就真把员工当人看，不当成本、不当资源、不当工具。但事上练文化，是要付出代价的。是要真金白银往里砸的。很多公司舍不得。所以就只能停留在嘴上、墙上、手册上。没有实事打底的文化，就是抓不住的幻觉。口头爽，墙上满，一落地，全散。05有个现象很讽刺。越是文化不行的公司，越爱搞文化更新。就像越是身体虚的人，越爱买保健品。因为方向错了。文化出了问题，不在人身上下功夫，不在事上磨，跑去换标语、换手册、换口号、换发布仪式。换汤不换药。有个公司五年换了三版文化。每一版发布高管集体站台，全员刷屏朋友圈。第三版发布的时候，老员工私下说：第一版说的那些话，其实跟第三版意思差不多，就是换了个说法。折腾一圈，原地踏步。人的选择不换，文化怎么换都是换新瓶装旧酒。06你去河南看看胖东来。于东来很少在外面讲文化。没有口号墙，没有文化手册，没有全员通关考试，也不搞什么文化更新。甚至连官方公众号都不怎么发。但你去胖东来店里看看事。员工工资是当地同行业两倍以上。洗手间里有护手霜有热水。下雨天门口站着员工，给没带伞的路人免费发伞。顾客不满意直接退钱，不用找经理审批，不用扯皮。保洁阿姨生病了，店长亲自顶上去扫地。快递小哥进胖东来送货，保安主动给找停车位，不催不赶。这些事，没有一件写在文化手册里。但这些事加起来，就是胖东来的文化。07文化不是讲出来的，是一件事一件事磨出来的。老板怎么选供应商，中层怎么处理客户投诉，员工怎么面对一个犯错的同事，前台怎么对待一个上门的陌生人——这些日复一日、毫不起眼的具体选择，加起来才叫文化。在事上磨，磨的不是事，是本性。同标题系列内容，主页依次查看下篇
发布于 北京
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