Christian电销实战
07-20 · 二十年电销老兵,深耕金融呼叫中心与电销行业。从一线成长为部门负责人,全链路操盘业务增长、团队管理、产品引入、市场运营与数据管理,专注运营提效与合规风控,只分享一线实战干货,欢迎同行交流共勉。
战略管理
AI复刻人97.3%,剩下2.7%才关键
凯文·凯利在世界人工大会(WAIC)说,AI是"人造外星生命",能复刻人类97.3%的智能行为,但有三类非计算性的人性,它学不了。大部分你以为很"聪明"的事,AI都能干;但真正让你成为"人"的那点东西,它学不会。很多人一听97.3%,慌了——那我岂不是只剩2.7%的价值了?恰恰相反,那2.7%才是最值钱的。97.3%是什么?是标准化的、可重复的、有规则的、能被量化的智能行为。就是干活的能力。这些东西AI干得比你快、比你准、比你便宜,这是事实,你焦虑也没用。但剩下那2.7%是什么?是KK说的"延迟满足的诗意"——是你明知道现在爽一下很容易,但你愿意等、愿意熬、愿意为了一个更远的目标放弃眼前的好处。这东西不是计算出来的,是信念。是你在信息不全的时候拍板的判断力——没有数据、没有先例、没有标准答案,但你就得做决定,并且为这个决定负责。AI干不了这个,因为它只会在已知数据里找最优解。是人和人之间那种说不清道不明的信任——客户为什么跟你合作不跟别人合作?有时候就是聊得来、觉得你靠谱。这种感觉,算法模拟不出来。所以,97.3%决定了你的下限,2.7%决定了你的上限。大部分人终其一生,都在那97.3%里卷——拼谁加班多、拼谁电话打得多、拼谁报表做得漂亮。这些东西,AI一来,全给你卷没了。但那2.7%的东西,AI越强大,它越值钱。为什么?因为当所有人都能用AI干97.3%的活的时候,人和人之间的差距,就全在那2.7%上了。判断力、责任感、信任感、延迟满足的能力——这些东西以前就重要,以后会更重要。所以别再焦虑AI抢你饭碗了。该焦虑的是:你除了那97.3%的标准化能力之外,还有没有拿得出手的2.7%?
发布于 上海
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