吴子房
蒋凡带领的淘宝，天猫也是越来越好了，强买强卖都用上了。6月我给老家买了台容声冰箱。7月14日，淘宝发来短信让我购买延保服务。我以为是容声厂家的就花了194元买了4年的全新保修服务。冰箱原来就有1年半的保修服务，加上买的这4年，应该叠加起来是5年半，但我看那保修时间只有4年，而且是早于我付款时间。我去问冰箱客服，客服说不是他们搞的活动。10分钟不到，我立马去找淘宝客服申请退款，第1位小二先是给我建立24小时退款工单。过了24小时还没退款，我就再次要求官方客服介入，小二一直不肯退。第二天，更高级的天猫投诉专员介入，一会说生效是按30天购买算起，一会又说立马生效。逻辑完全不能自恰。阿里现在为了kpi，流行强买强卖了？随便一搜阿里延保费用，网上一大堆投诉。
发布于 浙江
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