杜泳衡
解题开始之前，首要做的，就是定义问题，你要知道你实际面对的、要解决的是什么问题。如何精准把握问题的定义，有这么一个框架可以用——第一是往后看，摸清问题的背景，将问题复位到大的商业背景中，不要孤立地看问题。第二是往前看，定义成功解决问题的最终验证标准，例如kpi，可衡量的标准能让解题更有目标性。第三是往左右看，明确问题的边界，要聚焦，不要失控。第四是往内外看，弄清楚解决问题时的限制条件。第五是往人看，明确问题解决的相关人和负责人。第六是往资源看，明确能调配的资源。根据以上步骤，可梳理好问题定义的细节。
发布于 广东
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