logo
杜泳衡
07-17 · 快手·高级商业化营销经理
客户关系可以从利润贡献和忠诚度划分为：挚友(既忠诚又利润贡献高)蝴蝶(不忠诚但利润贡献高)陌生人(不忠诚又利润贡献低)藤壶(忠诚但利润贡献低，可以简单理解为薅羊毛客户)这里面，我们肯定首要维护挚友的关系；其次，我们要加强蝴蝶对我们的粘性，通过优惠福利等手段，让他们多消费；而藤壶，往往是不值得我们花大力气的，这反而会提高营销成本。
发布于 广东
分享
评论
赞
未登录
友善发言
image-upload
评论
加载中