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成金兰

07-16 · 木兰姐（广州）品牌管理有限公司

今天在澳门，受澳门特别行政区政府旅游局和金沙中国邀请，参加2026「星级零售服务」活动，给澳门旅游零售品牌做了《赢在终端：门店商品运营与体验升级实战》的主题分享。正好赶上商务部等9部门刚刚印发《关于加快零售业创新发展的意见》，提出到2030年形成布局合理、供给优质的现代零售体系，特别强调线下零售要成为“购物休闲、沉浸体验、娱乐社交的承载之地”。这个政策节点，让今天讲的内容格外有实感。分享围绕爆品打造五步法、门店全域体验设计四维模型展开，核心观点很直接：澳门零售品牌的护城河，不在价格，在“澳门故事”本身——把商品变成可带走的澳门记忆，把门店变成文化叙事的现场。会后和澳门旅游局局长文绮华女士、消费者委员会主席梁碧珊女士做了交流，感谢两位前辈对内容的认可。赢在终端，不是赢在门店的数量，而是赢在每一家门店的深度——商品力的深度、体验的深度、与消费者连接的深度。