耕耘者old袍
申诉标题：《利用格式合同取消常青树优惠》申诉内容：本人2012年签《常青树协议》，享独立资费优惠（月费减至189元）；2017年另签4G套餐，两份合同独立，无“变更即取消”条款。电信工作人员明确答复：“常青树优惠建立在3G/4G乐享套餐基础上，5G是畅享套餐，不同品牌体系，故不能保留办理变更。”（附截图）3G改4G时，用户自己在系统上直接改就行了，常青树保留。现在4G改5G，仅仅把“乐享”的“乐”字改成“畅”字，就不给办了。凭什么？我现在变更2017年签的4G套餐合同，为什么要把我2012年签的合同取消？“乐享”“畅享”是电信营销命名，2012年协议未约定“仅限乐享”或“改畅享终止”，亦无显著提示。以此为由取消常青树，无合同依据，违反《消法》第26条、《民法典》第497条。越秀区市监局已对此立案请求：责令电信保留常青树办理5G变更，并书面说明取消条款的合同依据；不能提供则认定无效、责令改正。
发布于 广东
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