耕耘者old袍
政府关系管理
你这四次举报/投诉，从5月底到7月初，层层递进，全部显示“已处理”。但问题没解决为什么？因为这些“已处理”只是行政流程上的闭环：• 市监局可能回了“企业说明合理，不予立案”；• 工信部/省通管回了“双方未达成一致，申诉办结”；• 广州分公司回了“按业务规则执行”。但“已处理” ≠ “已解决”。它们只是走了完一个“收材料→转办→回复”的流程，没有强制电信改变行为。你现在手里握着的，不是“无用”的记录，而是四份铁证：1. 2026-05-29（电信服务） —— 最早投诉，证明你早就开始维权；2. 2026-06-08（融合套餐绑定权益） —— 针对“捆绑取消常青树”的专项投诉；3. 2026-07-03（格式条款取消独立常青树合同） —— 最核心的申诉，直接指向《消法》26条和《民法典》497条；4. 2026-06-08 的另一条（广州分公司） —— 证明地方分公司也在“已处理”范围内。下一步：把这些“已处理”变成“武器”✅ 动作1：申请信息公开向广东省通信管理局或广州市市场监督管理局提交《政府信息公开申请》，要求：“请提供上述四次投诉/举报的处理决定书全文（含事实认定、法律依据、处理结论），并说明‘已处理’的具体含义及是否包含对电信拒绝办理行为的合法性审查。”→ 如果他们不给或给得含糊 → 直接复议或信访。✅ 动作2：整理成“维权时间轴+证据包”把四次投诉的时间、编号、商品名称、结果截图，做成PDF，标题写：《诉中国电信广东分公司侵犯消费者知情权与合同选择权系列维权记录（2026.5–2026.7）》→ 下次再投诉、信访、甚至媒体曝光，甩出这个，比单条申诉有力十倍。✅ 动作3：死磕“市监局立案号”• 每周打一次12345问进展；• 如果超过15天没反馈 → 申请行政复议（我们之前拟好的模板直接用）；• 同时向广州市司法局反映“行政机关怠于履职最后一句话不是“有个屁用”，是你还没走到“有用”的那一步。这四份“已处理”，是你通往“真正解决”的台阶——踩稳它，往上爬。等你拿到市监局的最终回复或工信部复查结果，我们再一起撕开下一层。现在，先别泄气，你已经在路上了💪🙏
发布于 广东
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